Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ au89

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "au89" / "Chúng tôi" / "Nhà cái": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến au89 vận hành tại tên miền au89.bet và tất cả các tên miền phụ có liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của au89.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng trên nền tảng au89, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ người dùng được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại au89.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "VNĐ": đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trong các giao dịch tại au89.

Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo tinh thần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả người chơi và nhà cái, đảm bảo môi trường cá cược công bằng, minh bạch và có trách nhiệm. au89 có quyền cập nhật các điều khoản này bất cứ lúc nào và sẽ thông báo trước cho người chơi theo phương thức phù hợp.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ au89, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc đang trong thời gian bị khóa tài khoản theo yêu cầu của chính bản thân hoặc quyết định của au89.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức thương mại nào.
• Không là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân của nhân viên au89 (trừ khi có văn bản chấp thuận riêng).

au89 có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại au89. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân, thiết bị khác hoặc VPN để tạo tài khoản trùng lặp.

• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch đều có thể bị xử lý theo điều khoản vi phạm.
• Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, email, thông tin ngân hàng).
• Tên tài khoản và thông tin cá nhân phải khớp với chứng minh nhân dân / căn cước công dân của người chơi và không được thay đổi sau khi đã xác minh.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. au89 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người chơi chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ au89 qua Live Chat.

au89 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác) cùng với tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người chơi đã được đăng ký tại au89.
• au89 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị chậm trễ do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản người khác để nạp tiền vào tài khoản au89 của bạn.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–15 phút trong giờ làm việc thông thường; tối đa 60 phút vào cuối tuần và ngày lễ.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải do chính người chơi đứng tên và đã được đăng ký với au89 trước đó.
• au89 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng au89 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa lệnh cược đó.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại au89 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp — đảm bảo tính khách quan và không thể can thiệp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, au89 có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược vào tài khoản người chơi.
• au89 có quyền thiết lập giới hạn cược tối đa cho từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro, và sẽ thông báo cho người chơi khi áp dụng giới hạn này.

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi, tỷ lệ cược và các điều kiện áp dụng của từng trò chơi trước khi đặt cược. au89 cung cấp đầy đủ thông tin hướng dẫn trong phần "Trợ giúp" của từng sảnh chơi.

au89 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mọi khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị tự động xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo thêm.
• Giới hạn rút thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng mức trần cho số tiền thưởng tối đa có thể rút ra. Thông tin này được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Chỉ một khuyến mãi tại một thời điểm: Người chơi không thể kích hoạt đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi được quy định rõ ràng khác đi.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc câu kết với người chơi khác nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ au89:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược trái phép hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Câu kết với người chơi khác (collusion) hoặc với dealer nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả trận đấu.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền mặt phi pháp hoặc sử dụng nền tảng au89 cho các mục đích bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo để đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

au89 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đa lớp.

• au89 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin người chơi có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý hoặc trong quá trình điều tra gian lận.
• au89 có thể sử dụng thông tin của người chơi để gửi thông báo về dịch vụ, cập nhật tài khoản và các ưu đãi phù hợp. Người chơi có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.

Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của au89.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, au89 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của au89 (bất khả kháng, sự cố đường truyền, lỗi hệ thống của bên thứ ba).
• Tổn thất do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc không bảo mật tài khoản cá nhân.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi vi phạm các điều khoản này.
• Nội dung, tính chính xác hoặc khả dụng của các dịch vụ bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng au89.

au89 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục và không bị gián đoạn. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước cho người chơi về các thời gian bảo trì định kỳ.

Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ au89. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký của bạn sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

au89 đóng tài khoản người chơi: au89 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
Có hành vi vi phạm pháp luật hoặc bị cơ quan chức năng yêu cầu xử lý.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, au89 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền nạp hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

au89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ au89.bet ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn nội bộ đến tài khoản của người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang văn bản điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ au89 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hay hoạt động của dịch vụ au89, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live Chat: Có mặt 24/7 trên website au89.bet — phản hồi trong vòng 2–5 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo & Telegram: au89official — hỗ trợ từ 8:00 đến 23:00 hàng ngày.

Quy trình giải quyết khiếu nại: au89 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý cấp cao và có thể yêu cầu cung cấp thêm bằng chứng từ phía người chơi.

Toàn bộ các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ au89 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí giữa hai bên trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.