Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên au89, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng các nguyên tắc được nêu trong trang này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa được phépÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
au89 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách au89 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản là một phần trong cách chúng tôi vận hành. Cookie, phiên đăng nhập, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị đều được quản lý theo quy trình rõ ràng — không phải lưu vô thời hạn và không phải chia sẻ tuỳ tiện.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Điều này giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực cho phép truy cập. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa

Gửi yêu cầu xóa tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình, không trì hoãn không lý do.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo tiến độ xử lý.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt để xem lại thông tin đã lưu và tự chỉnh sửa một số trường cơ bản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân và cách au89 xử lý thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và phương thức xác minh tài khoản. Thông tin ví như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được ghi nhận ở dạng mã giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp/rút để đối chiếu tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo khi hoàn tất.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần phối hợp với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn truy cập.