Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ au89

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và au89 khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các phòng chơi trên nền tảng.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTài khoản cá nhân
au89 Điều khoản sử dụng dịch vụ au89
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Hãy chuẩn bị tên tài khoản và mô tả ngắn vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc xác minh tài khoản qua email chính thức của au89.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ nhanh về chính sách nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách au89 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trực tiếp của điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng giao dịch — từ lúc bạn nhập số tài khoản MoMo đến khi lệnh rút tiền được xác nhận. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ phục vụ mục đích vận hành tài khoản và xác minh giao dịch, không được chuyển cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch — kể cả thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa trước khi truyền đi.

Xác minh danh tính

Yêu cầu xác minh một lần khi rút lần đầu. Bạn gửi ảnh giấy tờ qua ứng dụng; chúng tôi xử lý và thông báo kết quả qua tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ theo thời hạn vận hành và xóa hoặc ẩn danh hóa khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn.

Yêu cầu thay đổi

Muốn chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi xác nhận xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản au89

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng tài khoản au89 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc khu vực mình có hợp lệ không, hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp hoặc rút phải mang đúng tên chủ tài khoản au89. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị giữ lại cho đến khi xác minh xong.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi được đăng trên trang này trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày đó được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu và xác nhận lại với bạn qua kênh đã liên hệ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Sau khi xác minh danh tính lần đầu, bạn điền số ví Viettel Money đã đăng ký vào mục rút tiền, xác nhận bằng mã OTP gửi về điện thoại. Tiền được chuyển về ví sau khi hệ thống kiểm tra xong thông tin khớp.